أصبح المستهلكون في المملكة يفضلون التسوق عبر الإنترنت منذ انتشار جائحة فيروس كورونا مقارنة بالفترة التي سبقت تفشي الوباء، وبمعدل 77%، وذلك وفق دراسة حديثة أجرتها شركة “ماستركارد”.
وسجلت السلع الاستهلاكية وخدمات الرعاية الصحية والملابس والخدمات المصرفية أعلى زيادة في نشاط التسوق عبر الإنترنت، حيث أشار أكثر من 68% من المستهلكين في المملكة إلى أنهم يستخدمون الإنترنت بشكل أكبر لشراء البقالة، والملابس 73%، بينما قال أكثر من 65% إنهم قاموا بشراء الأدوية عبر الإنترنت.
وكشفت الدراسة عن تنامي تأثير منصات التواصل الاجتماعي على عادات الإنفاق لدى المستهلكين، حيث أكد 58% أنهم وجدوا بائعين جددا عبر فيسبوك و61% من خلال إنستجرام.
وبينت الدراسة أن النمو السريع للتسوق عبر الإنترنت جعل المستهلكين أكثر وعيًا بالمخاطر المرتبطة بهذه التجربة، حيث أوضح 54% أن تجربة الدفع الآمنة هي عنصر أساسي في تجربة التسوق الجيدة.
وأشارت الدراسة إلى أن 79% من المستهلكين في المملكة ينظرون إلى فترة الحجر على أنها تجربة تعلم إيجابية، وغيروا طريقة الحصول على الترفيه من خلال تعلم المهارات الجديدة.
وأوضح 64% من المشاركين في الاستطلاع أنهم يأخذون دروس طهي افتراضية، و47% يتعلمون لغة جديدة، و26% يتعلمون الرقص عبر الإنترنت.