ميزة لا يعرفها كثيرون.. كل مسافر له “بيجامة جوية ” مجانية من شركة الطيران في هذه الحالات ؟

هل تعلم أن تذكرة الطيران على بعض الدرجات لا تمنحك مقعدًا واسعًا ووجبة فاخرة فقط، بل قد تتضمن أيضًا طاقم ملابس كاملًا للنوم والراحة يمكنك الاحتفاظ به بعد الرحلة؟

هذه الميزة التي قد لا يعرف عنها كثير من المسافرين شيئًا، والحقيقة أن «ملابس الراحة» أو Loungewear / Pyjamas ليست حقًا عامًا لكل حامل لتذكرة رجال الأعمال، ولا قاعدة موحدة تطبقها جميع شركات الطيران، وإنما خدمة تختلف وفق شركة الطيران، ودرجة السفر، وطول الرحلة، ووقت إقلاعها، وأحيانًا نوع الطائرة والمسار.

طيران الإمارات أدخل رسميًا في فبراير 2024 طقم ملابس للراحة لركاب درجة رجال الأعمال، لكن ليس على جميع الرحلات؛ إذ أوضحت الشركة عند إطلاق الخدمة أنها مخصصة لعملاء رجال الأعمال على الرحلات الليلية طويلة المدى، وتشمل قميصًا وبنطالًا وحذاءً خفيفًا وقناعًا للعين، ويمكن للراكب أخذ الطقم معه بعد الرحلة.

أما الدرجة الأولى، فلديها تاريخ أطول مع ملابس النوم؛ وتقدم الإمارات حاليًا على رحلات مختارة طويلة المدى ملابس راحة خاصة لركاب الأولى، إلى جانب الفراش ومستلزمات النوم.

الخطوط الجوية القطرية تعد من الناقلات الخليجية الأكثر وضوحًا في هذه الخدمة؛ إذ تعلن عن توفير ملابس النوم والنعال من The White Company ضمن تجربة رجال الأعمال، وبصفة خاصة على الرحلات الطويلة وفائقة الطول، ومن بينها رحلات Qsuite.

أما الاتحاد للطيران، فهناك تفصيل مهم قد يجيب مباشرة عن شكاوى بعض المسافرين.

الشركة أعلنت أن ركاب The Residence والدرجة الأولى يحصلون على ملابس ونعال مصممة بالتعاون مع «جورجيو أرماني»، بينما تقدم في درجة رجال الأعمال ملابس الراحة لجميع الضيوف على الرحلات فائقة الطول التي تتجاوز تسع ساعات.

وبالتالي، فإن عدم الحصول عليها على رحلة معينة لا يعني بالضرورة أن طاقم الضيافة نسي تقديمها؛ فقد يكون المسار أو المنتج المطبق على الرحلة خارج نطاق الخدمة.

الطيران العُماني أيضًا يضع الملابس ضمن عناصر الراحة في منتجاته المتميزة، ويشير على موقعه إلى توفير ملابس نوم قطنية مع نعال ضمن تجربة الرحلات الطويلة في المنتجات الممتازة، إلى جانب الأغطية والوسائد ومستلزمات الراحة.

لكن وكما هو الحال مع الناقلات الأخرى، قد تختلف التجربة الفعلية حسب الدرجة والطائرة والخط الذي يتم تشغيله.

إذا كنت مسافرًا على الدرجة الأولى أو رجال الأعمال في رحلة طويلة ولم تجد ملابس الراحة على مقعدك، فلا تفترض مباشرة أنها غير متاحة؛ فبعض الناقلات أو الرحلات قد توزعها عند الطلب أو في توقيت معين أثناء الرحلة.

لكن يبقى السؤال الصحيح للمضيف: «هل ملابس الراحة متوفرة على هذه الرحلة؟» وليس المطالبة بها باعتبارها حقًا ثابتًا في كل تذكرة رجال أعمال.

فالسياسات الرسمية المنشورة للناقلات نفسها تؤكد أن توفيرها يرتبط بطول الرحلة والدرجة والمسار ونوع المنتج المتاح، وقد تحدث تغييرات تشغيلية من رحلة إلى أخرى.

والسر الذي لا يعرفه البعض

في معظم الحالات التي تقدم فيها شركات الطيران هذه الأطقم باعتبارها complimentary أو gifted، يستطيع المسافر الاحتفاظ بها بعد الوصول؛ فهي ليست مثل البطانية أو الوسادة المخصصة للاستخدام داخل الطائرة.

وبذلك تتحول «البيجامة الجوية» من تفصيل صغير إلى جزء من سباق التنافس بين الناقلات الخليجية على تجربة المسافر المتميز؛ من المقعد الذي يتحول إلى سرير، إلى الفراش والنعال وحقائب العناية، وصولًا إلى ملابس مصممة خصيصًا للنوم على ارتفاع يتجاوز 30 ألف قدم.