▪︎ مجلس نيوز
.
تواصل «مايكروسوفت» إصلاح عطل تقني واسع ضرب خدماتها السحابية، وعطّل «أوتلوك» و«تيمز» و«كوبايلوت» لأكثر من 12 ساعة، وامتدت آثاره إلى شركات ومدارس وجهات حكومية في عدة دول، فيما رصد موقع «داون ديتكتور» بلاغات من 74 دولة ومنطقة. وأكدت الشركة أنها ليست على علم بأي نشاط خبيث، وأرجعت العطل إلى خروج عدد كبير…
تواصل شركة «مايكروسوفت» مساعيها لإصلاح عطل تقني واسع ضرب خدماتها السحابية حول العالم، وعطّل البريد الإلكتروني «أوتلوك» ومنصة «تيمز» ومساعد الذكاء الاصطناعي «كوبايلوت»، وامتدت آثاره إلى شركات وجهات حكومية في عدة دول، لأكثر من 12 ساعة متواصلة.
وقالت الشركة، في تحديث على صفحة حالة خدماتها، إن المستخدمين «قد لا يتمكنون من الاتصال بخدمات متعددة في مايكروسوفت 365»، موضحة أن العطل يمس طيفًا واسعًا من الخدمات المرتبطة بـ«إكستشينج أونلاين» والبريد الإلكتروني، ومنها «شيربوينت» و«ديفندر» و«إنتيون» و«باور بي آي».
74 دولة خلال ساعة
وبحسب موقع «داون ديتكتور» المتخصص في رصد الأعطال، انتشرت بلاغات المستخدمين إلى 74 دولة ومنطقة خلال نحو ساعة من بدء العطل يوم الخميس، وبلغت ذروتها 19,650 بلاغًا في الدقيقة على خمس خدمات، مقارنة بأقل من 15 بلاغًا في يوم خميس معتاد، فيما تجاوزت بلاغات «أوتلوك» وحده نحو 130 ألف بلاغ في الولايات المتحدة.
وفي الخليج، تصدّرت «أوتلوك» و«مايكروسوفت 365» و«تيمز» قائمة الخدمات الأكثر إبلاغًا عن أعطالها في الإمارات صباح الجمعة، وفق «داون ديتكتور»، بحسب صحيفة «غلف نيوز».
لا مؤشرات على هجوم
وأكدت «مايكروسوفت» أنها «ليست على علم بأي نشاط خبيث» تسبّب في الحادثة، وأرجعت المشكلة إلى خروج عدد كبير من الخوادم عن الخدمة بشكل غير متوقع، ما نقل الأحمال إلى الخوادم المتبقية وأثقل كاهلها، دون أن تعلن سببًا جذريًا نهائيًا حتى الآن، وتعهّدت بنشر التفاصيل كاملة في تقرير لاحق بعد احتواء العطل.
وأعلنت الشركة أنها رصدت «نتائج إيجابية» في استقرار الخوادم بعد تطبيق إصلاح على جزء من بنيتها التحتية، ثم «مؤشرات مبكرة على الاستقرار»، مؤكدة في الوقت نفسه أن قدرة الخدمة «لم تعد بعد إلى مستوياتها الطبيعية»، وأنها تعيد حركة البيانات تدريجيًا.
ولحماية الرسائل المتأخرة، مددت «مايكروسوفت» مهلة انتهاء صلاحية رسائل البريد إلى 48 ساعة، حتى لا تضيع الرسائل التي أُرسلت ولم تصل إلى أصحابها.
شركات ومدارس متأثرة
وامتدت التداعيات إلى قطاعات عدة؛ إذ فقدت متاجر مبيعات تعتمد على البريد الإلكتروني، وتعطلت خدمات طبية عن بُعد، وأُغلقت مدارس تعليم عن بُعد ليوم كامل في أستراليا، كما تأثرت أدوات تربط خدمات شركتي «أوبن إيه آي» و«أنثروبيك» بـ«مايكروسوفت 365».
وينصح مختصون المستخدمين بالحذر من رسائل «الدعم الفني» المزيفة التي تستغل الأعطال الكبرى وتطلب تسجيل الدخول أو إعادة تعيين كلمة المرور، والاكتفاء بمتابعة صفحة حالة الخدمات الرسمية لـ«مايكروسوفت».