▪︎ مجلس نيوز
.
حقق تجمع مطارات الثاني إنجازًا دوليًا بحصول 18 مطارًا تابعًا له على اعتماد تجربة العميل بالمستوى الثالث من مجلس المطارات الدولي، في خطوة تعكس دمج مبادئ تجربة المسافر في استراتيجيات التشغيل، واستمرار تطوير الخدمات، ودعم مستهدفات برنامج الطيران ورؤية السعودية 2030.
حقق تجمع مطارات الثاني إنجازاً دولياً جديداً بحصول 18 مطاراً تابعاً له على اعتماد تجربة العميل بالمستوى الثالث، الصادر عن مجلس المطارات الدولي (ACI)، في خطوة تجسّد التزامه المستمر بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في تطوير تجربة المسافر والارتقاء بجودة الخدمات.
ويُعدّ اعتماد تجربة العميل من أبرز البرامج العالمية المتخصصة في قياس نضج ممارسات إدارة تجربة المسافر في المطارات، إذ يعكس الحصول على المستوى الثالث نجاح المطارات في دمج مبادئ تجربة العميل ضمن استراتيجياتها وعملياتها التشغيلية، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر، وتبنّي الممارسات الابتكارية الرامية إلى رفع جودة الخدمات وتحقيق تجربة سفر أكثر كفاءة وتميزاً.
ويأتي هذا الإنجاز امتداداً لسجل حافل من النجاحات الدولية التي حققها التجمع خلال العام الجاري، إذ حصلت مطاراته على 39 اعتماداً دولياً شملت اعتماد إمكانية الوصول بالمستوى الأول، فضلاً عن الفوز بـ3 جوائز لأفضل مطارات في الشرق الأوسط، بما يعكس مستوى التطور الذي تشهده مطارات التجمع والتزامها بأعلى المعايير الدولية في التشغيل والخدمات.
ويؤكد هذا الإنجاز مواصلة تجمع مطارات الثاني تنفيذ مستهدفاته الاستراتيجية الرامية إلى تطوير منظومة مطاراته والارتقاء بتجربة المسافر وتعزيز كفاءة العمليات التشغيلية، بما يواكب النمو المتسارع الذي يشهده قطاع الطيران في المملكة، ويسهم في تحقيق مستهدفات برنامج الطيران المنبثق عن الاستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية ورؤية 2030.
