▪︎ مجلس نيوز
منحت لوائح محدثة أصدرتها الهيئة العامة للطيران المدني المسافرين أحقية إعادة قيمة التذاكر غير المستخدمة خلال جائحة كورونا، وذلك لمنح المرونة اللازمة لإجراءات السفر والمحافظة على أعلى معايير الجودة والكفاءة في الخدمات والتركيز على تحسين تجربة المسافرين وحفظ حقوقهم.
ووجهت الهيئة شركات الطيران العاملة في المملكة الناقلات الجوية التي ألغت أي رحلة جوية بسبب الجائحة إلى معالجة أوضاع المسافرين.
حالات تعالج فيها أوضاع المسافرين
- اختيار المسافر فسخ التعاقد – تعاد له قيمة التذاكر.
- إصدار قسيمة تبادلية للمسافر – تتاح له إعادة استخدامها أو استردادها
- قبول المسافر إعادة جدولة رحلته – لا يترتب على ذلك رسوم إضافية إذا كانت على نفس خط السير