▪︎ مجلس نيوز
.
يتناول المقال كيفية ظهور أرقام الهواتف في مواقع البحث وتطبيقات معرفة هوية المتصل، ويقدم طرقًا للتحقق من ظهور الرقم وكيفية حذفه من هذه الخدمات. يشمل أيضًا نصائح للحفاظ على الخصوصية وتجنب ظهور الرقم في المستقبل.
قد يفاجأ أحدنا عندما يبحث عن رقم هاتفه في أحد تطبيقات معرفة هوية المتصل، فيجد اسمه أو اسمًا آخر مرتبطًا به، وربما يكتشف أن رقمه يظهر في مواقع إلكترونية لم يسبق له استخدامها.
وقد تكون المفاجأة أكبر عندما يبحث عن اسمه في محرك البحث، فيجد رقم هاتفه ضمن نتائج صفحات قديمة أو إعلانات أو أدلة أرقام.
لم يعد رقم الهاتف مجرد وسيلة للتواصل مع الآخرين، بل أصبح مرتبطًا بحساباتنا وتطبيقاتنا وخدماتنا اليومية.
ومع كثرة المواقع والتطبيقات التي تقدم خدمة معرفة اسم المتصل أو البحث عن الأرقام، أصبح من الممكن أن تظهر بيانات الشخص في أكثر من مكان دون أن ينتبه إلى ذلك.
لكن كيف تصل هذه المعلومات إلى تلك الخدمات؟
تعمل بعض تطبيقات معرفة هوية المتصل من خلال قواعد بيانات تجمع معلومات من مصادر مختلفة. وقد تتضمن هذه المعلومات بيانات متاحة للعامة أو معلومات أضافها مستخدمون آخرون أو أسماء وأرقام جرى تبادلها عبر دفاتر الاتصال وفق الصلاحيات التي يمنحها المستخدم للتطبيق.
وهنا تكمن نقطة مهمة. فقد لا يكون صاحب الرقم قد سجل في أحد هذه التطبيقات أصلًا، ومع ذلك قد يجد رقمه ظاهرًا فيها نتيجة معلومات أضافها مستخدمون آخرون أو مصادر اعتمدت عليها الخدمة.
كيف تعرف أين ظهر رقم هاتفك؟
يمكن البدء بخطوة بسيطة لا تحتاج إلى تحميل أي تطبيق جديد. افتح محرك البحث واكتب رقم هاتفك بين علامتي تنصيص، وجرب البحث عنه بأكثر من صيغة، مثل كتابته مع مفتاح الدولة أو بدونه.
ويمكنك أيضًا البحث باسمك مع رقم الهاتف أو باسمك مع المدينة التي تقيم فيها. هذه الطريقة قد تكشف صفحات الإعلانات القديمة أو أدلة الأرقام أو المواقع التي تعرض بيانات الاتصال.
بعد ذلك يمكنك مراجعة تطبيقات معرفة هوية المتصل، مثل Truecaller وGetcontact وSync.ME، لمعرفة المعلومات التي تظهر عند البحث عن رقمك. ومن المهم ألا تكتفي بالاسم الظاهر، بل راجع أيضًا الصور والتعليقات والتصنيفات المرتبطة بالرقم إن وجدت.
ولا يعني ظهور اسمك في أحد هذه التطبيقات أن هاتفك مخترق أو أن بياناتك سُرقت بالضرورة. فقد تكون المعلومات وصلت إلى الخدمة من مصدر آخر أو أضافها شخص إلى جهات اتصاله.
كيف تحذف رقمك من تطبيقات معرفة المتصل؟
تختلف طريقة الحذف من خدمة إلى أخرى، ولا يكفي حذف التطبيق من هاتفك؛ لأن المعلومات قد تبقى محفوظة في قاعدة بيانات الشركة.
في تطبيق Truecaller، تتيح الخدمة إلغاء ظهور الرقم من نتائج البحث. ويبدأ المستخدم أولًا بإلغاء تنشيط حسابه من داخل التطبيق عبر الإعدادات ثم مركز الخصوصية، وبعد ذلك يدخل إلى صفحة إلغاء إدراج الرقم في موقع Truecaller الرسمي ويقدم طلب الحذف.
وتوضح الشركة أن إزالة الرقم قد تستغرق نحو 24 ساعة. كما تشير إلى أن الأرقام المصنفة ضمن قائمة الرسائل المزعجة قد لا تكون مؤهلة لإلغاء إدراجها. ومن المهم معرفة أن إلغاء الإدراج قد يؤدي إلى فقدان بعض مزايا التعرف على المتصل والحماية من المكالمات المزعجة.
أما في تطبيق Getcontact، فيمكن للمستخدم الدخول إلى مركز إدارة الخصوصية المعروف باسم Privacy Management Centre، ومراجعة إعدادات ظهور ملفه الشخصي وإلغاء ظهوره أو تقديم طلب إزالة البيانات وفق الخيارات المتاحة. وتتيح الخدمة هذا المركز للمشتركين وغير المشتركين، كما يمكن التواصل مع دعمها لطلب حذف البيانات أو تصحيحها.
وفي خدمة Sync.ME، توفر الشركة صفحة مخصصة لإلغاء إدراج رقم الهاتف من قاعدة بياناتها، من خلال تقديم طلب إزالة الرقم عبر خيار إلغاء الاشتراك في الخدمة.
هذه الخطوات تخص الخدمات المذكورة، وقد تتغير أسماء القوائم أو طريقة تنفيذ الطلب مع تحديث التطبيقات. لذلك من الأفضل الوصول إلى صفحات الخصوصية الرسمية لكل خدمة بدل الاعتماد على روابط مجهولة أو تطبيقات تدعي حذف الرقم من جميع المواقع.
وماذا عن ظهور الرقم في نتائج Google؟
هنا يجب التمييز بين أمرين: ظهور رقم الهاتف داخل موقع إلكتروني، وظهور رابط ذلك الموقع في نتائج البحث.
تتيح Google أداة باسم «النتائج المتعلقة بك» (Results about you)، يمكن من خلالها إضافة معلومات الاتصال الشخصية ومتابعة ظهورها في نتائج البحث. وإذا ظهر رقم الهاتف ضمن نتيجة لا يرغب المستخدم في إظهارها، فيمكنه تحديد النتيجة وتقديم طلب لإزالتها من محرك البحث.
ويمكن أيضًا فتح قائمة الخيارات بجانب نتيجة البحث واختيار طلب إزالة النتيجة، ثم تحديد أن الصفحة تعرض معلومات الاتصال الشخصية التي لا يرغب المستخدم في ظهورها.
لكن هناك تفصيلًا مهمًا يجب الانتباه إليه: موافقة Google على إزالة النتيجة لا تعني حذف رقم الهاتف من الموقع الأصلي. فقد يختفي الرابط من نتائج البحث، بينما تظل البيانات موجودة في الصفحة نفسها.
ولهذا فإن الحل الأفضل هو التواصل مع الموقع الذي نشر الرقم وطلب حذفه من المصدر، ثم تقديم طلب إلى Google لتحديث النتيجة إذا بقيت تظهر بعد إزالة البيانات من الصفحة.
كما أن Google لا توافق على جميع الطلبات تلقائيًا؛ إذ تراجع كل حالة وفق سياساتها، وقد ترفض إزالة معلومات منشورة في مواقع حكومية أو تعليمية أو صحفية عندما ترى أن لها قيمة عامة.
هل يمكن منع ظهور الرقم مستقبلًا؟
لا توجد طريقة تضمن اختفاء رقم الهاتف من جميع قواعد البيانات، لكن يمكن تقليل فرص انتشاره من خلال بعض الخطوات.
أولًا، لا تمنح التطبيقات صلاحية الوصول إلى جهات الاتصال إلا عند الحاجة الفعلية إليها، وراجع الصلاحيات التي منحتها للتطبيقات المثبتة على هاتفك.
ثانيًا، تجنب إدخال رقمك في مواقع غير معروفة تقدم خدمات البحث عن الأشخاص أو كشف الأرقام، خصوصًا إذا طلبت منك معلومات إضافية لا ترتبط بالخدمة.
ثالثًا، احذف إعلانات البيع والشراء القديمة التي لم تعد بحاجة إليها، وراجع الحسابات العامة التي تعرض رقم هاتفك، واطلب من المواقع إزالة أي بيانات شخصية لا ترغب في نشرها.
ومن المهم أيضًا الانتباه إلى أن حذف حسابك من تطبيق ما لا يعني بالضرورة حذف المعلومات التي قد تكون محفوظة لدى مستخدمين آخرين أو في خدمات مستقلة.
رقم الهاتف معلومة شخصية تستحق الحماية
قد يبدو نشر رقم الهاتف أمرًا بسيطًا، لكنه قد يفتح الباب أمام اتصالات غير مرغوبة أو رسائل احتيالية أو محاولات انتحال الهوية، خصوصًا عندما يرتبط الرقم باسم صاحبه ومعلومات أخرى عنه.
والتعامل مع هذه المشكلة لا يبدأ بتغيير رقم الهاتف عند كل ظهور غير مرغوب، بل بمعرفة أين توجد البيانات، والجهة التي تحتفظ بها، والطريقة الصحيحة لطلب حذفها.
فمن حق المستخدم أن يعرف كيف تُعرض بياناته، وأن يراجع خيارات الخصوصية المتاحة له، وألا يترك معلوماته الشخصية متاحة للبحث دون أن يدرك ذلك.
رقم هاتفك قد يكون معروفًا لدى كثيرين، لكن معرفة أين يظهر وكيف تتحكم في ظهوره خطوة مهمة لحماية خصوصيتك.