▪︎ مجلس نيوز
تحقق شركة مايكروسوفت الأمريكية للمعلوماتية والبرمجيات، في إنهيار نظام التشغيل في نظامي ويندوز 10 وويندوز 11، مع ظهور رسالة تفيد بعدم توافق المعالج.
وتظهر شاشة الموت الزرقاء Blue Screen of Death، التي يُشار إليها اختصارًا BSOD، مع رسالة “UNSUPPORTED_PROCESSOR” التي تشير إلى عدم توافق المعالج.
وشجعت الشركة الأمريكية العملاقة عملاءها على إرسال التعقيبات على المشكلة من خلال تطبيق التغذية الراجعة Feedback Hub.
وقالت مايكروسوفت إن التقارير التي وردتها بشأن المشكلة وصلتها بعد تثبيت تحديثات KB5029331 و KB5029351 التي صدرت في أغسطس الجاري، ثم إعادة تشغيل الأجهزة.
وحاولت مايكروسوفت حل المشكلة عبر إزالة تحديث KB5029331 للسماح بتشغيل ويندوز كما هو متوقع.
اقرأ أيضًا:
“الصليب الأحمر” يتسلم 120 سبيكة ذهبية عُثر عليها في قطار سويسري قبل 4 سنوات
وأشارت شركة “غيغابايت” إلى حل مؤقت للمشكلة عبر إرجاع نظام بيوس BIOS إلى نسخة سابقة، وإزالة تحديثات KB5029351 من ويندوز 11، وKB5029331 من ويندوز 10.
ولم تتوصل مايكروسوفت حتى الآن إلى أسباب المشكلة التي أدت إلى تدمير نظام ويندوز بعد التحديثات الأخيرة.
/a>.