▪︎ مجلس نيوز
استخدام الذكاء الاصطناعي في تطبيقات السفر ليس بالأمر الجديد – فقط فكر في الوجهة أو توصيات الفندق التي تحصل عليها عند حجز رحلة. لكن التطورات الأخيرة في الذكاء الاصطناعي التوليدي هزت القطاع بشكل أكبر.
Booking.com هو أحدث وكيل سفر رئيسي يختبر إمكانات التكنولوجيا. بدءًا من 28 يونيو ، تقدم الشركة مخطط رحلة بيتا AI ، مبنيًا على نماذج التعلم الآلي الحالية ومدعومًا جزئيًا بواسطة ChatGPT من OpenAI.
في الأساس ، المخطط عبارة عن روبوت محادثة تم تصميمه لمساعدة المستهلكين عبر النطاق الكامل لعملية تخطيط الرحلة.
“نحن قادرون على البدء في إجراء محادثات فردية قابلة للتطوير مع عملائنا وفقًا لشروطهم ، تمامًا مثل كيفية بدء الحديث عن التخطيط لرحلة مع شريكك أو أصدقائك ،” قال روب فرانسيس ، كبير مسؤولي التكنولوجيا في بوكينج.
يمكن للمسافرين التحدث مع المخطط ، والذي يمكن أن يوفر بدوره مصدر إلهام للسفر ويقترح الوجهات والإقامة ومسارات الرحلات في الوقت الفعلي بناءً على احتياجاتهم ورغباتهم. يمكن للمستخدمين أيضًا تحسين خيارات البحث الخاصة بهم ، والاطلاع على أسعار العقارات ، وحجز إقامتهم مباشرة.
سيصبح مخطط الرحلة التجريبي بالذكاء الاصطناعي متاحًا لعدد متزايد من أعضاء برنامج الولاء Genius المقيمين في الولايات المتحدة خلال الأسابيع المقبلة ، بينما لا يزال من غير المعروف ما إذا كانت الشركة تخطط لتوسيع انتشارها إلى مناطق أخرى. يمكن الوصول إلى هذه الميزة من خلال تطبيق Booking الذي يتم تقديمه في البداية باللغة الإنجليزية.
قام وكلاء السفر المتنافسون الآخرون عبر الإنترنت مثل Expedia و Kayak و Trip.com بدمج مكونات ChatGPT الإضافية مع عروض تتراوح من معلومات الرحلة والإقامة إلى الحجوزات ومسارات الرحلات.
قالت Booking إن أداتها الجديدة “هي مجرد البداية” ، وليس من المستبعد بأي حال تصور ظهور الذكاء الاصطناعي كمساعد السفر النهائي – على الرغم من أن البعض منا لا يزال يفضل متعة التخطيط لرحلة بالطريقة القديمة.
في الوقت الحالي ، ومع ذلك ، فإن قدرة ChatGPT على الوصول إلى البيانات فقط حتى سبتمبر 2021 تمثل قيدًا كبيرًا على قطاع السفر المتغير باستمرار ، حيث يجب أن تكون المعلومات محدثة حتى تكون مفيدة تمامًا.