▪︎ مجلس نيوز
يخدم مركز العمليات الأمنية الموحدة 911 بمكة المكرمة بالتعاون مع برنامج جودة الحياة 16 محافظة تابعة لمنطقة مكة المكرمة، إضافة إلى مكة المكرمة والمشاعر المقدسة بتوحيد 47 غرفة عمليات تحت سقف واحد.
المركز يتميز بسرعة الرد على المكالمات وترحيلها في ثوانٍ قليلة
وأوضح المتحدث الإعلامي بمركز العمليات الأمنية الموحدة 911 بمنطقة مكة المكرمة المقدم عبدالله بغدادي لـ”أخبار 24″ أن المركز يتميز بسرعة الرد على المكالمات وترحيلها في ثوانٍ قليلة، بناء على توجيهات صارمة وإجراءات محكمة تمنع التأخير.
وأضاف أن المركز يستخدم أحدث التقنيات والبرامج المطورة لتحليل المكالمات وتصنيف الطارئ منها إضافة إلى تدريب الموظفين على التعامل مع المكالمات الطارئة والاستجابة السريعة لها.
وأشار بغداي إلى أن ذلك يشمل تحديد الأهداف الزمنية فجميع الأعمال في 911 ليست عشوائية وتخضع لمعايير الجودة وانطلاقاً من قاعدة إدارة الجودة الشاملة: ما لا يمكن قياسه لا يمكن إدارته أو تحسينه أو تطويره، يتم قياس الجودة سواء على مستوى الفرد أو المجموعة أو المركز كمنظومة أمنية متكاملة تخدم ملايين الحجاج وتتلقى البلاغات على مدار الساعة بأحدث التقنيات وأجهزة المراقبة لضمان سلامة الحجاج.
