▪︎ مجلس نيوز
لن يكون الأمر ممتعًا أبدًا عندما تشتري تذكرة حفلة مقابل 30 دولارًا ، فقط لتكتشف أنها تكلف ثلاثة أضعاف ذلك بعد سلسلة لا نهائية من الرسوم غير المتبلورة. كان هذا في قلب ثورة المستهلكين ضد شركات مثل Ticketmaster منذ عقود ، والآن قد تتغير الأمور بالفعل.
تتعهد كل من Ticketmaster و Live Nation بمنح المستهلكين الأمريكيين السعر الفعلي للتذكرة قبل إجراء عملية الشراء ، وليس سعر Fairyland الذي يستخدمونه لجذب العملاء. من المتوقع أن يعلن الرئيس بايدن هذه الخطوة رسميًا خلال اجتماع مع قادة صناعة الترفيه الحي في وقت لاحق بعد ظهر اليوم ،
لقد جعل بايدن هذا عنصرًا حاسمًا في جدول أعماله الاقتصادي “طاولة المطبخ” منذ أن أعلن أنه سيضغط على الشركات للقيام بذلك خلال خطاب حالة الاتحاد في فبراير. وقد التزمت شركة Live Nation Entertainment ، التي تشكلت عبر الاندماج بين Live Nation و Ticketmaster ، رسمياً بإجراء تغييرات الشفافية هذه بحلول سبتمبر.
على الرغم من التزام Live Nation / Ticketmaster بالتغيير ، ووعد بـ “سعر إجمالي واضح” ، فإن بايدن يترأس مناقشة مائدة مستديرة في وقت لاحق اليوم في البيت الأبيض لتشجيع الشركات الأخرى مثل SeatGeek و Airbnb و DICE وغيرها الكثير على فعل الشيء نفسه . من المتوقع أن تلتزم معظم الشركات التي تحضر المائدة المستديرة بنوع من الالتزام تجاه شفافية المستهلك. كانت Airbnb غير ودية بشكل خاص تجاه المستهلكين في هذا الصدد ، مع كل رسوم التنظيف الغامضة هذه ، لكنها بدأت في أواخر العام الماضي.
“تُظهر الإجراءات التطوعية اليوم أن الشركات الكبيرة والصغيرة تدرك أهمية تزويد المستهلكين بتسعير شامل وصادق ، بدلاً من خداعهم برسوم مفاجئة في نهاية عملية الدفع. إنها أيضًا مجرد خطوة أولى نحو معالجة الرسوم غير المرغوب فيها في الاقتصاد “،
في حين أن هذه التغييرات لا تلغي الرسوم غير المرغوب فيها (الشركات ستعمل على الشركات) ، فإنها تمنح المستهلكين معلومات حيوية تتيح لهم اتخاذ قرارات شراء مستنيرة ، وهي بداية. في فبراير الماضي ، اقترح بايدن تشريعًا للحد فعليًا من وجود هذه الرسوم المخفية ، بما في ذلك الرسوم الزائدة عند شراء تذاكر رقمية للحفلات الموسيقية والأحداث الرياضية. قدم السناتور ريتشارد بلومنثال (D-CT) وشيلدون وايتهاوس (D-RI) تشريعات مماثلة في الكونجرس ، لكنها لم تطرح للتصويت.
تعرضت Ticketmaster مؤخرًا لانتقادات شديدة بعد مواجهة مجموعة من المشكلات عند بيع تذاكر Taylor Swift لجولتها “Eras” ، مما أدى إلى تعرض العملاء لانقطاع موقع الويب ، وكثرة برامج الروبوت وأوقات الانتظار الشديدة. في النهاية ، ألغت الشركة البيع تمامًا ، بسبب عدم وجود عرض كافٍ لسد الطلب. أدى هذا إلى جلسة استماع في مجلس الشيوخ تتناول السلوكيات الاحتكارية المتصورة للشركة.
ظهر هذا المقال في الأصل على Engadget على https://www.engadget.com/live-nation-and-ticketmaster-to-start-showing-hidden-ticket-costs-170552346.html؟src=rss