▪︎ مجلس نيوز
تتعامل فولكس فاجن مع أحد مخاطر ربط ميزات السيارة المهمة بالخدمات المدفوعة. العلامة التجارية تحضير خدمة الطوارئ المتصلة بشبكة Car-Net الخاصة بها مجانًا لمدة خمس سنوات لمعظم طرازات السيارات من 2020 إلى 2023 بعد عام سرقة السيارات في ضاحية ليبرتيفيل في شيكاغو. سرق اللص سيارة Atlas SUV الخاصة بالأم مع ابنها البالغ من العمر عامين لا يزال في الداخل ، لكن الشرطة لم تستطع إقناع ممثل شركة VW بإعادة تنشيط Car-Net (انتهت فترة تجريبية) والمساعدة في تتبع موقع السيارة دون دفع 150 دولارًا. كان النواب قد حددوا السيارة والطفل بالفعل في الوقت الذي دفع فيه المحقق الرسوم.
سيستمر الوصول المجاني إلى شبكة السيارات لمدة خمس سنوات بعد البيع أو الأول من يونيو 2023 (تاريخ سريان العرض) ، أيهما يأتي لاحقًا. يسري مفعوله بمجرد قيام المالك بإنشاء حساب myVW وقبول شروط الخدمة ذات الصلة. تحصل طرازات محركات الاحتراق على إشعارات التصادم التلقائية ومساعدات الطوارئ وموقع السيارة المسروقة وتنبيهات الحماية من السرقة ، بينما يتلقى مشترو ID.4 إشعارات التصادم وميزات المساعدة في حالات الطوارئ. لا تشمل سيارة باسات سيدان 2020 Car-Net.
تصف راشيل زالوزيك ، نائب الرئيس الأول لتجربة العملاء ، الرد على السرقة بأنه “فشل في العملية”. ويضيف المسؤول التنفيذي أن شركة فولكس فاجن تحقق في ما حدث وستتخذ إجراءات “لجعلها مناسبة للمستقبل”.
ليست استجابة الممثل بالضرورة نموذجية لخدمات الطوارئ المتصلة. OnStar من جنرال موتورز ، على سبيل المثال ، يشرح أنه سيتصل “على الفور” بالشرطة ويبدأ في تتبع موقع السيارة في حالة سرقة السيارة أو الاختطاف. في الحالات الأقل إلحاحًا ، سيبدأ OnStar في تعقب السيارة المسروقة عندما يتحقق من تقرير شرطة المالك.
يأتي الحادث مع قيام المزيد من شركات صناعة السيارات بنقل ميزات السيارة إلى الاشتراكات ، بما في ذلك عمليات الشراء لمرة واحدة سابقًا مثل ترقيات الأداء والمقاعد المدفأة. لا يوجد لغز وراء الاستراتيجية – فهذا يخلق تدفقًا ثابتًا للإيرادات يستمر لفترة طويلة بعد وصول السيارة إلى العميل. ومع ذلك ، في حالة خدمات الطوارئ ، من المحتمل أن يعقد محاولات مساعدة المالكين الذين قد يكونون في مواقف تهدد حياتهم.
ظهر هذا المقال في الأصل على Engadget على https://www.engadget.com/vws-connected-em Emergency-service-is-free-for-5-years-after-botched-carjacking-response-144502763.html؟src=rss