داخليًا ، ظل موظفو الخطوط الأمامية على علم بما يحدث. يقول مصدران الحافة أنه تم إخبارهم بالوقوف على أهبة الاستعداد للحصول على معلومات من فرق القيادة الخاصة بهم ، والتي لم يتم تقديمها بعد. يقولون إنه لم يتم توضيح ما إذا كان سيتم الدفع لهم أم لا. تم إخبار الموظفين أيضًا أنهم لن يتمكنوا من الاتصال بشبكة VPN الخاصة بهم ، مما يمنع العمال عن بُعد من تسجيل الدخول إلى العمل.
كما أظهر عامل تركيب إقليمي تم التعاقد معه مع الشركة الحافة الرسالة التي بدت وكأنها من ديش تقول ذلك الجميع من أنظمتها كانت معطلة. استمرارًا لموضوع الاتصالات الغامضة ، قالت الرسائل الأخرى التي شاركها الموظف إن “العديد من الأنظمة” معطلة ولكن بعض الفنيين كانوا قادرين على القيام بجزء من وظائفهم على الأقل. ومع ذلك ، فقد أشاروا أيضًا إلى أنه يجب تنشيط أجهزة الاستقبال عند عودة الأنظمة إلى الاتصال بالإنترنت.
على الرغم من تعليقات كارلسون بأن خدمات ديش يجب أن تعمل بشكل طبيعي ، يظهر Downdetector زيادة في التقارير المتعلقة بقضايا استخدام خدمات Dish Network ، والتي تشمل القنوات الفضائية و تعزيز موبايل شبكة لاسلكية. يبلغ العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي أنهم غير قادرين على تنشيط المعدات الجديدة أو بطاقات SIM المستلمة من الشركة ، ويقول الفنيون المزعومون إنهم لا يستطيعون إكمال التثبيتات والترقيات للعملاء.
العملاء لديهم وقال أيضا أن الانقطاع يمنعهم من دفع فواتيرهم. لا يعالج موقع Dish هذه المشكلة ، لكن Boost Mobile’s تقول إنه إذا تأثر حسابك “لن تنتهي خدمتك بسبب عدم الدفع”. حساب خدمة عملاء Dish’s Twitter يخبر العملاء أيضًا لن يفقدوا الخدمة إذا لم يتمكنوا من الدفع خلال هذا الوقت. بالنسبة لأولئك الذين لم تتأثر حساباتهم ، تقول الشركة إن بإمكانهم “دفع فاتورتك عن طريق الاتصال بالرقم 611 أو باستخدام التطبيق أو عن طريق زيارة متجر”.
بعض مواقع الشركة مثل dishwireless.com و launch.5gmobilegenesis.com، حاليًا معطلة تمامًا ولا تعرض حتى رسالة خطأ. (يعرض تطبيق مكافآت Project Genesis أيضًا مجموعة متنوعة من رسائل الخطأ.) هذه المواقع هي الصفحات المقصودة لجهود Dish لبناء شبكة 5G على الصعيد الوطني ، والتي تم تكليفها قانونًا بالقيام بها بعد اندماج T-Mobile / Sprint. يجب أن تغطي الشركة 70 بالمائة من سكان الولايات المتحدة بحلول 14 يونيو. ادعى Dish أنه كان في طريقه للقيام بذلك في مكالمة أرباح أمس.
تقارير المكتب أن الانقطاع لا يبدو أنه نتيجة هجوم إلكتروني ، نقلاً عن “شخص على دراية بالمشكلة” ، على الرغم من أن Dish على الأرجح لم يختتم تحقيقه بعد. لم ترد الشركة على الحافةطلبات التعليق أو الطلبات المتكررة من قبل قراءة خفيفة – ولكن ليس من الواضح ما إذا كان الممثلون الذين اتصلنا بهم يمكنهم الوصول إلى بريدهم الإلكتروني.