▪︎ مجلس نيوز
تستند هذه القصة إلى مقابلات مع أشخاص على دراية بالأحداث المعنية ومدعومة بالوثائق التي حصلوا عليها منهاج.
في الساعة 2:36 من صباح يوم الإثنين ، أرسل جيمس ماسك رسالة عاجلة إلى مهندسي تويتر.
كتب ماسك ، ابن عم الرئيس التنفيذي لتويتر ، “نحن نصحح مشكلة تتعلق بالتفاعل عبر المنصة” ، مشيرًا إلى “here” في Slack لضمان أن يراه أي شخص على الإنترنت. “أي شخص يمكنه إنشاء لوحات التحكم وكتابة البرامج ، من فضلك ، يمكنه المساعدة في حل هذه المشكلة. هذا هو إلحاح كبير. إذا كنت على استعداد للمساعدة ، فيرجى الإعجاب بهذه المشاركة “.
عندما بدأ المهندسون في حالة من الغموض في تسجيل الدخول إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم ، أصبحت طبيعة حالة الطوارئ واضحة: تغريدة Elon Musk حول Super Bowl حصلت على تفاعل أقل من تغريدة الرئيس جو بايدن.
تغريدة بايدن ، التي قال فيها إنه سيدعم زوجته في التأصيل لفيلادلفيا إيجلز ، أنتجت ما يقرب من 29 مليون انطباع. ماسك ، الذي غرد أيضًا دعمه للنسور ، أنتجت ما يزيد قليلاً عن 9.1 مليون ظهور قبل حذف التغريدة في إحباط واضح.
في أعقاب تلك الخسائر – The Eagles to the Kansas City Chiefs ، و Musk إلى رئيس الولايات المتحدة – أعاد الرئيس التنفيذي لشركة Twitter طائرته الخاصة إلى Bay Area ليلة الأحد للمطالبة بإجابات من فريقه.
أنشأ المهندسون نظامًا مصممًا لضمان استفادة Elon Musk من الترويج الحصري لتغريداته
في غضون يوم واحد ، ستتردد عواقب هذا الاجتماع في جميع أنحاء العالم ، حيث فتح مستخدمو Twitter التطبيق ليجدوا أن منشورات Musk طغت على الجدول الزمني المصنف. لم يكن هذا من قبيل الصدفة ، منهاج يمكن أن يؤكد: بعد أن هدد ماسك بطرد مهندسينه المتبقين ، قاموا ببناء نظام مصمم لضمان استفادة Musk – و Musk وحدهما – من الترويج الذي لم يسمع به من قبل لتغريداته على قاعدة المستخدمين بأكملها.
في الأسابيع الأخيرة ، كان ماسك مهووسًا بمقدار التفاعل الذي تتلقاه مشاركاته. الأسبوع الماضي، منهاج اندلعت الأخبار التي قام بفصل واحد من اثنين من المهندسين الرئيسيين المتبقين في الشركة بعد أن أخبره المهندس أن الآراء على تغريداته تتراجع جزئيًا بسبب تراجع الاهتمام بالمسك بشكل عام.
وقال نوابه لبقية الفريق الهندسي في نهاية هذا الأسبوع إنه إذا لم يتم “حل” مشكلة المشاركة ، فسوف يفقدون جميعًا وظائفهم أيضًا.
في وقت متأخر من ليلة الأحد ، خاطب ماسك فريقه شخصيًا. تم سحب ما يقرب من 80 شخصًا للعمل في المشروع ، والذي سرعان ما أصبح الأولوية رقم واحد في الشركة. عمل الموظفون طوال الليل على التحقيق في فرضيات مختلفة حول سبب عدم وصول تغريدات Musk إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص كما كان يعتقد أنه ينبغي عليهم اختبار الحلول الممكنة.
قال المهندسون إن أحد الاحتمالات هو أن وصول ماسك ربما يكون قد تم تقليله لأنه تم حظره وكتم صوته من قبل العديد من الأشخاص في الأشهر الأخيرة. حتى قبل أحداث نهاية هذا الأسبوع ، أدت فترة ماسك الطويلة كشخصية رئيسية على تويتر ، سواء في الفترة التي سبقت أو بعد استحواذه على الشركة البالغة 44 مليار دولار ، إلى إخراج أعداد كبيرة من الناس من خلاصاتهم.
ولكن كانت هناك أيضًا أسباب فنية مشروعة لعدم أداء تغريدات الرئيس التنفيذي. قام نظام Twitter تاريخيًا بترويج التغريدات من المستخدمين الذين تؤدي منشوراتهم أداءً أفضل لكل من المتابعين وغير المتابعين في علامة التبويب For You ؛ كان يجب أن تتناسب تغريدات ماسك مع هذا النموذج ، لكنها لم تظهر إلا في حوالي نصف الوقت الذي اعتقد بعض المهندسين أنه ينبغي عليهم ذلك.
بحلول ظهر يوم الاثنين ، تم “حل المشكلة”. نشر Twitter رمزًا لـ “الضوء الأخضر” تلقائيًا لجميع تغريدات Musk ، مما يعني أن منشوراته ستتجاوز مرشحات Twitter المصممة لإظهار أفضل محتوى ممكن للأشخاص. عززت الخوارزمية الآن بشكل مصطنع تغريدات ماسك بعامل 1000 – وهي درجة ثابتة ضمنت أن تغريداته مرتبة أعلى من أي شخص آخر في الخلاصة.
داخليًا ، يُطلق على هذا اسم “مضاعف المستخدم القوي” ، على الرغم من أنه ينطبق فقط على Elon Musk ، كما قيل لنا. يسمح الرمز أيضًا لحساب Musk بتجاوز استدلالات Twitter التي من شأنها أن تمنع حسابًا واحدًا من إغراق الخلاصة المرتبة الأساسية ، والتي تُعرف الآن باسم “For You”.
وهذا ما يفسر سبب اكتشاف الأشخاص الذين فتحوا التطبيق يوم الاثنين أن Musk سيطر على الخلاصة ، مع وجود عشرات التغريدات والردود على Musk أو أكثر مرئية لأي شخص يتابعه وملايين آخرين ممن لم يتابعوه. يرى أكثر من 90 في المائة من متابعي ماسك تغريداته الآن ، وفقًا لأحد التقديرات الداخلية.
أقر المسك بقصفه للجدول الزمني بعد ظهر الثلاثاء ، ونشر نسخة شعبية من “أجبر على شرب الحليب” ميمي حيث قامت إحدى النساء بتسمية “تغريدات إيلون” بإجبارها على إرضاع امرأة أخرى تحمل اسم “Twitter” بينما تسحب شعرها للخلف.
تم إرسال بعض تغريداته يوم الاثنين بينما كان على مكالمات مع مهندسي تويتر ، لاختبار ما إذا كانت الحلول التي صمموها تعمل كما كان يعتقد أنها يجب أن تعمل.
“يرجى ترقبوا بينما نجري تعديلات على أه …” الخوارزمية “
بعد استيلاء ماسك على الجدول الزمني الذي تسبب في ضجة يوم الاثنين ، بدا أنه يشير إلى أن التغييرات سوف تتراجع ، على الأقل جزئيًا. “يرجى ترقبوا بينما نجري تعديلات على أه …” الخوارزمية ، ” قام بالتغريد.
لا تزال التعزيزات الاصطناعية المطبقة على حسابه في مكانها ، على الرغم من أن العامل الآن أقل من 1000 ، كما قيل لنا. أبلغت حفنة من تغريدات ماسك يوم الثلاثاء عن حوالي 43 مليون انطباع ، وهي في نهاية متوسطه الأخير.
على الرغم من سخافة تصرفات ماسك ، فإنها تسلط الضوء على التوتر المألوف لأي شخص تقريبًا استخدم شبكة اجتماعية على الإطلاق: لماذا تكون بعض المنشورات أكثر شهرة من غيرها؟ لماذا أرى هذا الشيء وليس ذاك؟
يمكن لمهندسي خدمات مثل TikTok و Instagram تقديم إجابات جزئية عالية المستوى لهذه الأسئلة. لكن خوارزميات الترتيب تضع تنبؤات تستند إلى مئات أو آلاف الإشارات ، وتقدم منشورات لملايين المستخدمين ، مما يجعل من المستحيل تقريبًا على أي شخص أن يقول بأي درجة من الدقة من يرى ماذا.
للأفضل وللأسوأ ، لم تكن هذه الإجابة جيدة بما يكفي لماسك. بصفته أبرز مستخدم على Twitter ، مع ما يقرب من 129 مليون متابع ، غالبًا ما تحصل مشاركاته على 10 ملايين أو أكثر من مرات الظهور ، وفقًا لحساب Twitter. (هناك أسباب وجيهة للشك في دقة هذه الأعداد، ولكن البيانات الأفضل ليست متاحة بسهولة.)
لكن وجهة نظر ماسك لا تزال تتقلب على نطاق واسع. حصلت تغريدة الرضاعة بالزجاجة على 118.4 مليون انطباع ؛ التالي ، ملاحظة مزحة تم نشرها مسبقًا على Reddit وينسب ساخرًا إلى أبراهام لنكولن ، حصلت على 49.9 مليون. كانت بعض تغريداته في وقت سابق من هذا الشهر أقل من 8 ملايين.
السبب الأكثر وضوحًا لهذا التناقض هو أن الناس يعتقدون أن بعض التغريدات أفضل من غيرها. لكنها لا تفعل ذلك يملك للعمل على هذا النحو: يمكنك أيضًا تغيير خوارزميات الترتيب بحيث تعرض مشاركاتك بغض النظر عن أي شيء.
خائفين من فقدان وظائفهم ، هذا هو النظام الذي يبنيه مهندسو تويتر الآن.
قال موظف حالي: “لقد اشترى الشركة ، وقام بعرض ما يعتقد أنه تم كسره وتم التلاعب به تحت الإدارة السابقة ، ثم استدار وتلاعب بالمنصة لإجبار جميع المستخدمين على سماع صوته فقط”. “أعتقد أننا تجاوزنا نقطة الاعتقاد بأنه في الواقع يريد الأفضل للجميع هنا.”