▪︎ مجلس نيوز
بدأت Lyft بهدوء في فرض رسوم متأخرة على العملاء الذين يجعلون سائقيهم ينتظرونهم. في ملف تم نشره مؤخرًا ، تحدد الشركة سياسة من شأنها أن تضيف رسوم وقت الانتظار إلى الرحلات التي يصل فيها السائقون إلى موقع الالتقاء وينتظرون أكثر من دقيقتين حتى يدخل الراكب سيارته.
لن يتم تطبيق الرسوم على الرحلات المشتركة ، والوصول ، والمساعدة ، ومقعد السيارة ، وإذا ألغى السائق عليك بسبب عدم الحضور ، فلن تحتاج إلى دفع غرامة وقت الانتظار بالإضافة إلى رسوم الإلغاء. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Lyft فترة سماح مدتها خمس دقائق لركوب الخيل Lux Black و Lux Black XL. وإذا وصل السائق مبكرًا ، فلن تبدأ الساعة في التكتك إلا بعد وقت الالتقاط الأصلي المقدر.
متى بدأت Lyft في فرض رسوم وقت الانتظار ؟؟ مثل آسف لقد أخذت دقيقة للنزول في الطابق السفلي؟ pic.twitter.com/Q46cAWKERM
– مارك 🐸 (themarkweaver) 23 يناير 2023
تقول الشركة: “تساعد رسوم وقت الانتظار في الحفاظ على عمل منصتنا بسلاسة – حاول أن تكون في الوقت المحدد وعلى استعداد لمقابلة سائقك عند وصوله إلى موقع الالتقاء”. “قد يتم تطبيق رسوم وقت انتظار إضافية على رحلتك اعتمادًا على مدى انشغالها. تختلف رسوم وقت الانتظار حسب الموقع “.
يمكن للمستخدمين ذوي الإعاقة أو أولئك الذين يرافقون الأشخاص بشكل متكرر والذين قد يحتاجون إلى مزيد من الوقت للصعود إلى السيارة ، طلب إعفاء من الرسوم من Lyft. تقول الشركة إن هؤلاء العملاء يمكنهم أيضًا طلب استرداد رسوم الانتظار التي ربما تكبدوها في الماضي.
التغيير يتوافق مع Lyft مع Uber ، والذي تم تطبيقه منذ عام 2016. وتجدر الإشارة إلى أن تلك تشمل المصطلحات المصممة لاستيعاب الدراجين ذوي الإعاقة. في العام الماضي ، أوبر بعد وكالة الشحن الزائد للركاب ذوي الإعاقة.