▪︎ مجلس نيوز
عندما شرعت في شراء أول كاميرات مراقبة في المنزل ، كان Arlo Q هو اختياري الواضح – أشار كل مراجع إلى أنه يوفر سبعة أيام من التخزين السحابي المجاني بدلاً من إجبارك على الاشتراك. هيك ، أرلو حتى أعلن عنها على العبوة.
ولكن في الأول من كانون الثاني (يناير) 2024 ، قتلت الشركة هذه الميزة للعديد من كاميرات Arlo – واحتفظت بالحق في إلغاء جميع وظائف السحابة ، بما في ذلك تنبيهات البريد الإلكتروني ، والإشعارات الفورية ، وغيرها من “الخدمات أو الميزات المجمعة” لأي كاميرا لا تم تصنيعها لمدة أربع سنوات.
يقدم Arlo هذه الأخبار في شكل “سياسة نهاية العمر” الجديدة بأثر رجعي والتي يمكنك قراءتها بالكامل أدناه ، ولكن النسخة القصيرة هي كما يلي:
- إذا كان لديك Arlo Gen 3 أو Arlo Pro ، فلا توجد ضمانات بعد الأول من أبريل 2023
- إذا كان لديك Arlo Baby أو Arlo Pro 2 أو Arlo Q أو Arlo Q + أو Arlo Lights أو Audio Doorbell ، فلا توجد ضمانات بعد 1 يناير 2024
- اختفت إشعارات البريد الإلكتروني ومكالمات الطوارئ E911 بعد الأول من أبريل 2023
- انتهى “تخزين الفيديو القديم” مع AWS S3 بعد الأول من يناير 2024
بالنسبة الى Redditors الذين تلقوا بريدًا إلكترونيًا من Arlo (عبر 9to5Google) مع السياسة الجديدة ، لا يزال بإمكانك “بث الفيديو المباشر وتلقي إشعارات الحركة وتخزين مقاطع الفيديو محليًا باستخدام محطة قاعدة Arlo متوافقة.” لكن من الناحية النحوية ، ليس من الواضح ما إذا كان ذلك يعني أن المحطة الأساسية مطلوبة للبث المباشر أي فيديو على الإطلاق، أو للتخزين المحلي فقط.
أفهم وأتعاطف مع فكرة أن شركة ما قد لا ترغب في دعم منتجاتها إلى الأبد ، وأن سياسات موسوعة الحياة ليست غير معتادة ، ولا تقطع دعم الهاتف ، على سبيل المثال ، بعد 3-4 سنوات. لكن هذه ليست هواتف ذكية تقوم باستبدالها كثيرًا – إنها منتجات نركبها في منازلنا ونتوقع الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى. ومرة أخرى ، التخزين السحابي المجاني لمدة 7 أيام هو ميزة تم الإعلان عنها مباشرة على الصندوق.
أتساءل عما إذا كانت الدعاوى القضائية قادمة. تم رفع دعوى قضائية ضد Canary في عام 2018 بسبب تكتيكات الطعم والتبديل عندما بدأت في فرض رسوم على الخدمات التي كانت مجانية ، ولكن تم رفض الدعوى طواعية وسط تساؤلات حول ما إذا كان بإمكان Canary إجبار عملائها على التحكيم الملزم. لدى Arlo سياسة تحكيم ملزمة أيضًا.
عندما قتلت Amazon كاميرا Cloud Cam الخاصة بها ، والتي قدمت أيضًا مساحة تخزين مجانية على مدار 24 ساعة ، حصل المالكون على الأقل على جهاز بديل مجاني وخدمة اشتراك لمدة عام. ربما ستفعل الشركة شيئًا من هذا القبيل إذا كان هناك رد فعل عنيف كافٍ.