▪︎ مجلس نيوز
إذا الجمعة أدت إلى تسريح جماعي للعمال على تويتر، جلب يوم الاثنين أدلة جديدة على أن الشركة لن تكون هي نفسها. ناقش ماسك وضع الموقع بالكامل خلف نظام حظر الاشتراك غير المدفوع ، منهاج تعلم. في غضون ذلك ، تسعى الشركة جاهدة لاستدراج الموظفين الذين سرحتهم قبل ساعات فقط ، ويقول بعض العمال إن العوامل الاقتصادية وراء اشتراكها في Twitter Blue الذي سيعاد إطلاقه قريبًا قد يخسر أموال الشركة.
حدث كل هذا على خلفية شركة لم تسمع بعد أي شيء رسمي من Musk ، عبر البريد الإلكتروني أو اجتماع على مستوى الشركة. مع بداية يوم الاثنين ، بعد فقدان الآلاف من زملائهم قبل أيام ، لم يعرف الكثير من الموظفين من هم مديروهم.
وفي الوقت نفسه ، فإن قيادة ماسك غير المنتظمة بشكل متزايد ، إلى جانب عادته التغريد بطعم سيء يسيل للعيون، أعطت العديد من الموظفين الحاليين والسابقين الذين تحدثت معهم شعورًا بالغرق حول مستقبل شركتهم.
لنتحدث اليوم أكثر قليلاً عن كيفية إفشال الشركة لعملية التسريح ، وما حدث داخل Twitter يوم الاثنين ، وما قد يبدو عليه نظام حظر الاشتراك غير المدفوع.
كان تسريح العمال يوم الجمعة وحشيًا لجميع المعنيين ، بمن فيهم أولئك الذين شاركوا في التخطيط لها – وكثير منهم فقدوا وظائفهم. بينما اختلفت العملية باختلاف الفريق ، طُلب من بعض المديرين أن يقدموا إلى فريق ماسك جملتين حول جميع تقاريرهم المباشرة: جملة واحدة توضح ما فعله الموظف ، وجملة واحدة تبرر استمرار توظيفهم في تويتر.
قال لي أحد الأشخاص: “كنت مثل ، من الأفضل أن تكون جملة جيدة”.
قال لي موظف سابق إن المديرين انزعجوا من القرارات وتناوروا مع أقرانهم في محاولة للحفاظ على فرص العمل للفئات الأكثر ضعفاً من بينهم: النساء الحوامل ، والموظفون المصابون بالسرطان ، والعاملين على تأشيرات دخول بينهم.
تم قطع بعض الفرق أكثر من غيرها ؛ تم القضاء على العديد منها بالكامل. لكن كما اتضح فيما بعد ، ذهبت الشركة بعيدًا جدًا. كما كنت أول من أبلغ يوم السبتفي غضون ساعات من تسريح العمال ، طُلب من بعض المديرين بالفعل أن يسألوا موظفين تم تسريحهم إذا كانوا يريدون استعادة وظائفهم القديمة.
بدأت كإشاعة على Blind ، التطبيق حيث يمكن لموظفي الشركات المختلفة الدردشة مع زملائهم في العمل دون الكشف عن هويتهم. ولكن في غضون يوم واحد تم نشره في قنوات Slack العامة.
“آسف لـ @ – الجميع في عطلة نهاية الأسبوع ولكني أردت أن أفهم أن لدينا الفرصة لنطلب من الأشخاص الذين تم استبعادهم ما إذا كانوا سيعودون. أحتاج إلى تجميع الأسماء والمبررات بحلول الساعة 4 مساءً بتوقيت المحيط الهادي يوم الأحد “، قرأت إحدى هذه الرسائل من المدير إلى الموظفين. “سأقوم ببعض الأبحاث ولكن إذا كان أي منكم على اتصال بأشخاص قد يعودون والذين نعتقد أنهم سيساعدوننا ، فيرجى ترشيحهم قبل 4.”
وأضاف المدير: “أعتقد أننا قد نستخدم بعض المساعدة في Android و iOS”. تواصلت الشركة مع كل من المهندسين والمصممين خلال اليوم الماضي في محاولة لاستعادتهم ، منهاج و قال.
يشعر بعض الموظفين بالقلق من أنه إذا لم يتمكن Twitter من حثهم على العودة طواعية ، فستقوم الشركة رسميًا بإلغاء الإشعار الذي تلقوه يوم الجمعة بتسريحهم. بموجب قانون إخطار تعديل وإعادة تدريب العمال (WARN) ، يتعين على الشركات التي تضم أكثر من 100 موظف بدوام كامل تقديم إشعار لمدة 60 يومًا إذا قاموا بتسريح 33 بالمائة أو أكثر من الموظفين. في Twitter ، تضمن هذا الإشعار وعدًا بالدفع للأشخاص لمدة 60 يومًا القادمة ومنحهم شهرًا من الإنهاء.
الآن يخشى العمال من أنهم إذا رفضوا العودة طواعية ، فإن تويتر سوف يطردهم من العمل لتركهم وظائفهم ، وحرمانهم من أجر ثلاثة أشهر لولا ذلك.
بدأ بعض العمال في التشاور مع المحامين حول خياراتهم في حالة استدعاءهم. آخرون في ثورة مفتوحة ، وقاموا بالتغريد للجمهور خيوط حول مختلف جوانب المنظمة التي تم كسرها بعد كارثة التسريح من عمل ماسك.
وفي الوقت نفسه ، فإن المديرين الباقين يستعدون لأعباء عمل أكبر بكثير مما اعتادوا عليه في السابق. قيل لشخص واحد تحدثت إليه أن أي مدير تقني يجب أن يتوقع إدارة ما لا يقل عن 20 مساهمًا فرديًا ، بينما يقضون أيضًا نصف وقتهم على الأقل في كتابة التعليمات البرمجية. بينما حصل آخرون على أعداد أعلى بكثير من التقارير المباشرة.
كما بدأ اليوم في Twitter ، كانت هناك مجموعتان أساسيتان في الشركة ، كما أخبرني أحد الموظفين: أولئك الذين يعملون في المشاريع التي شارك فيها ماسك بعمق ، مثل اشتراك Twitter Blue الذي تم تجديده ، وأي شخص آخر.
قال لي أحد الموظفين: “الفريقان اللذان يعملان في مشاريعه الأليفة يعملان لمدة 20 ساعة في اليوم”. “لكن الغالبية العظمى من الشركة مجرد الجلوس. لا يوجد تسلسل قيادي ، ولا أولويات ، ولا مخطط هيكلي ، وفي كثير من الحالات ، لا توجد فكرة عن مديرك أو فريقك “.
لكن الغالبية العظمى من الشركة هي مجرد الجلوس “.
لمعرفة ما يفترض بهم القيام به ، نظر الموظفون إلى بعض المصادر غير العادية. بعد أن بدأ عدد من المشاهير والحسابات البارزة في انتحال شخصيته ، أعلن ماسك سياسة جديدة عبر تغريدة ، أن أي شخص وجد أنه ينتحل شخصية شخص آخر سيتم حظره نهائيًا دون سابق إنذار. لقد قيل لي إن هذه كانت أخبارًا لما تبقى من فريق سياسة تويتر ، وبعد ذلك بدأ بعض الموظفين في مناقشة كيفية تنفيذ مرسوم ماسك.
في غضون ذلك ، طُلب من فريق الصحة الاستماع إلى البودكاست الخاص بمستشار ماسك ديفيد ساكس للحصول على رؤى حول سبب فقدهم لتوهم نصف زملائهم ، وفقًا لموظف سابق. ساكس ، وهو صاحب رأسمالي مغامر كان يساعد في إدارة انتقال المسك ، يشارك في استضافة البودكاست “All-In” مع زميله مستشار Twitter Jason Calacanis و VC Chamath Palihapitiya.
قال نائب الرئيس للموظفين: “يغطي أحدث بودكاست عمليات التسريح الحالية التي تحدث عبر التكنولوجيا ويقدم بعض الأفكار حول سبب حدوث / ضرورة ذلك”. “أعتقد أن الأمر يستحق الاستماع إليه لفهم البيئة الكلية التي نعمل فيها.”
كان معظم الموظفين مهتمين أكثر بمزاياهم الصحية ، والتي أصبحت فجأة علامة استفهام. كان من المفترض أن تبدأ فترة التسجيل المفتوح للشركة اليوم ، وفقًا لتقويمها العالمي ، لكن لم تتوفر أي معلومات في نظام الموارد البشرية للشركة. قام الموظفون بنشر العديد من الأسئلة حول المزايا داخل Slack اليوم ، ولكن جميعها لم تجب عليها الإدارة.
في نهاية اليوم ، كما قيل لي ، بدأت بعض الفرق على الأقل في عقد اجتماعات حيث تم إبلاغ الموظفين بمديريهم ، وكيف تبدو مخططاتهم التنظيمية ، وماذا ستكون أولوياتهم.
لكن العديد من الموظفين الذين تحدثت معهم ما زالوا يواجهون سؤالاً شاملاً: هل لدى ماسك وفريقه أي فكرة عما يفعلونه؟
من ناحية أخرى ، تخبر الشركة المعلنين أنها مزدهرة ، الحافةأفاد أليكس هيث عن إضافة 15 مليون مستخدم يوميًا منذ نهاية الربع الثاني.
لكن طرح أول مشروع توقيع لـ Musk ، وهو إصدار جديد من اشتراك Twitter Blue الذي سيسمح لأي شخص بالحصول على شارة تحقق ، كان بمثابة كارثة.
طرحت الشركة إصدارًا جديدًا من التطبيق يوم السبت مع ملاحظات الإصدار التي قالت إن اللون الأزرق الجديد متاح الآن. (النسخة ، التي كتبها Calacanis ، تعرضت للسخرية على نطاق واسع لأنها بدت وكأنها رسالة بريد إلكتروني تصيدية). المشكلة هي أن Blue لم يكن متاحًا ، وبالتالي وجد أولئك الذين اشتركوا أنهم حصلوا على حق الوصول إلى الإصدار الحالي من Blue.
بعد ذلك ، وبعد نقاش حول الآثار المحتملة لإطلاق آلاف الحسابات الجديدة التي تم التحقق منها على المنصات في منتصف انتخابات التجديد النصفي للولايات المتحدة ، أجلت الشركة الإطلاق.
حاول موظفو Twitter بيع Musk and Sacks على فكرة مطالبة الحسابات التجارية بالدفع مقابل ميزات إضافية
لكن من المحتمل أن يواجه الأزرق الجديد مشاكل أكبر. النسخة الحالية لديها فقط أكثر بقليل من 100،000 مشترك نشط ، منهاج تعلم. سيكون الإصدار الجديد أغلى بنسبة 37.5 في المائة ، وستبدو قيمته غامضة بالنسبة لمعظم المستخدمين العاديين للمنصة. من غير الواضح كيف ستقنع الشركة عددًا كافيًا من الأشخاص بالاشتراك لتبرير هذا الجهد.
حاول موظفو Twitter بيع Musk and Sacks على فكرة مطالبة حسابات الأعمال بالدفع مقابل ميزات إضافية لأن العديد منهم يستخدمون Twitter للوصول إلى جماهير كبيرة. لكن تم رفضهم لصالح تقديم التحقق على نطاق واسع أولاً ، كما قيل لي.
حذر موظفون آخرون من ميزة ثانوية لـ Blue الجديد أضافها Musk في اللحظة الأخيرة: تقليل تحميل الإعلانات في تطبيق Twitter بمقدار النصف. قالت المصادر إن التقديرات أظهرت أن تويتر سيخسر حوالي 6 دولارات من عائدات الإعلانات لكل مستخدم في الولايات المتحدة من خلال إجراء هذا التغيير. عند احتساب حصة Apple و Google في الاشتراك الشهري البالغ 8 دولارات ، من المرجح أن Twitter تخسر المال على الأزرق إذا تم تفعيل خطة الإعلانات الخفيفة.
قال موظف سابق عمل على الخطط: “أساسيات العمل ليست موجودة”.
شارك ماسك بشكل كبير في الإطلاق الفوضوي لـ Blue ، وشارك في اجتماعات الوقوف وتبادل رسائل البريد الإلكتروني المنتظمة مع Esther Crawford ، مديرة إدارة المنتجات في الشركة. وفقًا لملاحظات الاجتماع التي تمت مشاركتها مع الموظفين في Slack ، قال ماسك للعاملين: “هناك صانع قرار واحد ، وهو أنا”.
من المرجح أن تويتر تخسر المال على الأزرق إذا تم تفعيل خطة الإعلانات الخفيفة.
وأضافت الرسالة: “يجب أن تكون أي تفاصيل تتعلق بـ Twitter Blue واضحة حتى آخر التفاصيل”.
لكن كل ذلك يمكن أن يكون مقدمة لأكبر تغيير على الإطلاق: فرض رسوم اشتراك على معظم المستخدمين أو جميعهم لاستخدام Twitter.
ناقش كل من Musk و Sacks الفكرة في الاجتماعات الأخيرة ، وفقًا لشخص مطلع على الأمر. قال الشخص إن إحدى هذه الخطط قد تسمح للجميع باستخدام Twitter لفترة محدودة من الوقت كل شهر ولكنها تتطلب اشتراكًا لمواصلة التصفح.
لا يمكن معرفة مدى جدية Musk and Sacks حول نظام حظر الاشتراك غير المدفوع. لم يستجب تويتر لطلب التعليق. كما أنه لا يبدو وشيكًا ، حيث أن الفريق الأزرق مشغول تمامًا بإطلاق التحقق الموسع.
ومع ذلك ، نظرًا لعبء الديون الضخم على Twitter ، والاقتصاد المتخلف لـ Blue ، والتوقف الأخير في الإنفاق من قبل كبار المعلنين ، فمن الواضح أن Musk وثقته العقلية يجب أن يفعلوا شيئًا لزيادة الإيرادات بشكل كبير. ومهما اختاروا ، يبدو من الواضح بشكل متزايد أن تويتر لن يكون هو نفسه أبدًا.