▪︎ مجلس نيوز
كشفت وزارة التجارة عن 10 مبادرات لتطوير قطاع المتاجر الالكترونية في المملكة، وذلك استنادا لنتائج الاستبانة (صوت المستهلك) التي استطلعت من خلالها الوزارة رضا المستهلكين عن أداء المتاجر الالكترونية.
وأظهرت نتائج الاستبانة التي شارك بها أكثر من 6 آلاف مستهلك وجود أربعة تحديات رئيسة تواجه المستهلكين في القطاع، وهي عدم وضوح سياسات الضمان والصيانة، وعدم وجود خدمة التوصيل لبعض المناطق، والتأخر في معالجة الشكاوى، والتأخر في إعادة المبالغ المالية للمستهلكين.
وأكدت وزارة التجارة أنها تعمل بالشراكة مع المتاجر الالكترونية على تنفيذ هذه المبادرات، حرصا منها على الارتقاء بالخدمات التي يقدمها القطاع، لرفع رضا المستهلك وثقته بالقطاع، وتعزيز التواصل والمتابعة لأداء المتاجر بشكل مستمر.
اقرا المزيد