بثوث الاستشارات الأسرية… دهاليز مظلمة

تفتح هاتفك، فإذا بيتٌ كاملٌ قد خرج من بابه إلى الشاشة!
زوجةٌ مكلومة تسرد تفاصيل علاقتها بزوجها، أو زوجٌ مكسور الخاطر يكشف أسرار بيته، أو أبٌ حائر عن مشكلة أحد أبنائه.

 وفي دقائق معدودة يعرف الغرباء من خفايا الأسرة ما قد لا يعرفه أقرب الناس إليها!
فهل كل ما يصلح أن يقال في غرفة استشارة مغلقة، يصلح أن يقال على الملأ؟

ليس الاعتراض على النصائح الأسرية العامة التي تقدمها المنصات، وإنما على بثّ صوت المسترشد أمام جمهور مفتوح، فتغدو مشكلته الخاصة حديثًا علنيًّا تتقاذفه التعليقات.
فصاحب الشكوى قد يكون في أضعف حالاته، يبحث عمّن يسمعه ويعينه على تجاوز أزمته، فيبوح بما لا يدرك عواقب نشره. وقد يعلن مقدم البث أن الحديث سيُحفظ ويُنشر، ولكن هل يكفي هذا الإعلان لحماية إنسان يتكلم تحت وطأة الألم والانفعال؟ وأيّ موافقةٍ تلك التي تُؤخذ من قلبٍ مجروح؟

ثم إن المشكلة الأسرية لا تخص المتحدث وحده؛ فهناك زوجٌ غائب أو زوجةٌ غائبة، وأبناءٌ وأقارب، قد تُكشف أسرارهم دون علمهم أو رضاهم. فماذا لو سمع الزوج حديث زوجته، فرأى فيه كشفًا لأسراره وإساءةً إليه؟

وماذا لو بلغت شكوى الأب زملاءَ ابنه أو ابنته؟

وقد يعترض معترض بأن صاحب الشكوى لا يصرّح باسمه، فهويته محفوظة. والحق أن للصوت بصمةً كبصمة الأنامل؛ فقد يتعرف إليه قريب أو صديق من نبرته، وربما كشفت تفاصيل الحكاية ما أخفاه الاسم. فغياب الاسم لا يضمن بقاء صاحبه مجهولًا.

والاستشارة الأسرية ليست حكمًا يصدر في دقائق؛ فالعلاقات لها تاريخ، والخلافات لها جذور، والقصة تميل أبدًا إلى راويها، وربما تغيّر الحل كله لو سُمع الطرف الغائب.

لكن البث لا يُسمعنا إلا طرفًا واحدًا، ثم تتدفق التعليقات كأنها أحكامٌ في محكمة غاب عنها الخصم:

فمن داعٍ إلى الطلاق، ومن موزّعٍ للاتهامات، ومن يقدّم حلولًا جاهزة لعلاقة لا يعرف عنها إلا ما سمعه في لحظات! فيخرج المسترشد أكثر حيرةً وتشتتًا مما دخل.

ولا يقف الأمر عند ساعة البث؛ فقد يتصالح الزوجان وينسيان سبب الخصام، لكن المقطع لا ينسى، والمنصة لا تعتذر، وما حُفظ في هاتف غريب قد يعود بعد سنوات ليوقظ خلافًا قد انتهى. ومن يقتطع المقطع ويتناقله شريكٌ في الكشف، وإن ظنّ نفسه مستمعًا عابرًا.
وهكذا يدخل الإنسان الاستشارة باحثًا عن مخرج من مشكلته، فإذا بها تفتح أمامه دهاليز مظلمة لم تكن في الحسبان!

فليس كل ما يجوز البوح به يصلح للنشر، وليس كل ما يسمعه المستشار ينبغي أن يسمعه الجمهور.

 ولئن كان وراء بعض هذه البثوث طلبُ المشاهدات واتساعُ الشهرة، فإن آلام الناس لا ينبغي أن تكون بضاعةً تُستدرّ بها المتابعة.

وفي وسع المنصات أن تقدّم توعية أسرية نافعة دون أن تكشف أصحابها:

 أن تعرض الحالة مكتوبةً بعد تغيير تفاصيلها، وأن تناقش النمط المتكرر لا الشخص بعينه، وألا تنشر شيئًا إلا بعد أن تهدأ الأزمة ويُستأذن صاحبها من جديد. أما الاستشارات الخاصة فمكانها الخصوصية والتثبّت؛ فالسرية في الإرشاد ليست تفضّلًا من المستشار، بل أمانةٌ يحملها منذ أن يبدأ المسترشد حديثه.
والستر الذي حثّ عليه النبي ﷺ بقوله: «ومن ستر مسلمًا ستره الله في الدنيا والآخرة» لا يمنع العلاج، ولا يعادي الوعي.
فالاستشارة التي نلجأ إليها لنحمي بيوتنا، لا ينبغي أن تكون هي النافذة التي تُكشف منها أسرارها.