▪︎ مجلس نيوز
.
لاشك أن السؤال عن نهاية الإدارة في عصر الذكاء الاصطناعي يبدو مخيفا في ظاهره لكنه أقرب إلى سؤال خاطئ من أساسه لأن الذكاء الاصطناعي لن ينهي الإدارة كمفهوم بل سينهي جزءا كبيرا من العمل الذي اعتاد المدير التقليدي القيام به مثل المتابعة وكتابة التقارير وتنسيق الاجتماعات وتلخيصها وتوزيع المهام وقياس الأداء بشكل روتيني، وهذه كلها أعمال يمكن ترميزها وتحويلها إلى خوارزميات بدرجة عالية من الدقة.
وتأكيدا على ذلك منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية تشير في تحليلاتها إلى أن قدرات الذكاء الاصطناعي الحالية تتفوق في المهام الإدارية الروتينية ومعالجة المعلومات بينما تبقى أبعد عن الحكم في المواقف الغامضة والفهم العميق للسياق الإنساني واتخاذ القرارات المعقدة التي تحمل مسؤولية أخلاقية، وهذا يعني أن الإدارة بمعناها الإنساني العميق لن تنتهي بل ستتغير وظيفتها.
ومن هنا المدير الذي تقتصر قيمته على نقل المعلومات بين الإدارة العليا والفريق وطلب التحديثات وحضور الاجتماعات لتمثيل قسمه سيكون من أكثر الأدوار عرضة للزوال، أما المدير الذي يرفع جودة القرار ويطور قدرات فريقه ويحمي الأولويات الصحيحة ويدير المخاطر في بيئة غير مستقرة فستزيد قيمته مع دخول الذكاء الاصطناعي إلى بيئة العمل.
وفي السياق نفسه مجلة هارفارد بزنس ريفيو ناقشت في عدد من مقالاتها أن الذكاء الاصطناعي التوليدي قادر على تسطيح الهرم التنظيمي وتحرير المدراء من جزء كبير من أعمال التنسيق وإدارة المشاريع، لكنها تحذر من أن نجاح هذا التحول يعتمد بالكامل على قرار الشركة في تحديد ما يجب أتمتته ومن سيستفيد من الوقت الموفر، أما شركة ماكنزي فترى أن العائق الحقيقي أمام الاستفادة من الذكاء الاصطناعي ليس الموظفين بل القيادة نفسها فكثير من الشركات تستثمر بكثافة في الأدوات لكن نسبة قليلة جدا منها وصفت نفسها بأنها ناضجة فعليا في دمج هذه الأدوات داخل سير العمل اليومي وتحقيق نتائج ملموسة.
وبناء على ما سبق التعريف الجديد للإدارة سيتجه نحو إدارة أقل للمهام وأكثر للأنظمة وإشراف أقل وتمكين أكثر وخبرة أقل في معرفة من فعل ماذا وخبرة أكبر في تحديد القرار الصحيح وسلطة أقل مبنية على امتلاك المعلومة وسلطة أكبر مبنية على الحكم والثقة والمساءلة، وهذا يجعل المدير أقرب إلى مهندس أنظمة ومدرب أداء وصانع قرار تحت عدم اليقين بدل أن يكون مجرد مشرف يومي على سير العمل.
وانعكاسا لذلك على مستوى الشركات هذا يعني هياكل أنحف بفرق أصغر ونطاق إشراف أوسع وطبقات إدارية أقل، لكن الخطر الحقيقي يكمن في الخلط بين إزالة البيروقراطية وإزالة القيادة فإذا قل عدد المدراء دون تصميم واضح لطريقة العمل ستظهر فجوات في التدريب والثقافة والجودة وملكية القرار.
ولا يمكن تجاهل الجانب الإنساني في هذا التحول فكثير من المدراء الحاليين سيشعرون بالقلق من فقدان دورهم التقليدي وبعضهم سيقاوم التغيير بشكل صريح أو غير مباشر، كما أن الشركات ستواجه فجوة حقيقية في المهارات تحتاج إلى برامج تدريب مكثفة لتعليم المدراء كيف يستخدمون هذه الأدوات وكيف يعيدون تعريف دورهم بدل أن يشعروا بأنهم في منافسة مع الآلة.
أما على مستوى التطبيق العملي فإن الرئيس التنفيذي أو المدير يحتاج أن يبدأ من أسئلة محددة مثل ما هي أكثر المهام تكرارا داخل الشركة وما القرارات التي تتأخر بسبب نقص المعلومات وما التقارير التي تُكتب ولا تُقرأ وما الاجتماعات التي يمكن تحويلها إلى لوحة متابعة مباشرة وما الأعمال التي يمكن أن ينفذها الذكاء الاصطناعي ثم يراجعها إنسان وما البيانات التي لو نُظمت بشكل جيد ستصبح ميزة تنافسية حقيقية.
ومن هذه الأسئلة يمكن بناء خريطة من ثلاثة مستويات تبدأ بمستوى الأتمتة وهو المهام التي تُنفذ آليا بالكامل ثم مستوى المساعدة وفيه يقترح الذكاء الاصطناعي والإنسان يقرر وأخيرا مستوى القيادة وفيه يبقى الإنسان وحده من يتحمل الحكم والمساءلة.
والشركات التي ستنجح فعليا لن تكون تلك التي تستغني عن أكبر عدد من الموظفين بل التي تجعل أفضل من تملكهم ينتجون أكثر وأسرع وبجودة أعلى، وقد أشار تقرير لشركة برايس ووترهاوس كوبرز لعام 2025 إلى أن الأجور في الصناعات الأكثر تعرضا للذكاء الاصطناعي كانت تنمو بشكل أسرع وأن الوظائف التي تتطلب مهارات في هذا المجال تحمل علاوة أجرية واضحة مقارنة بأدوار مشابهة لا تتطلب هذه المهارات.
وفي ضوء كل ما سبق سينقسم المدراء عمليا إلى ثلاث فئات فمدير المعلومات سيضعف دوره بسرعة ومدير التنفيذ سيحتاج إلى أدوات أقوى ليبقى منافسا، أما مدير الحكم والأنظمة والناس فستزيد قيمته باستمرار.
الخلاصة أن دور المدير كوسيط للمعلومات هو ما سينتهي فعليا، أما دور المدير كقائد لأنظمة تجمع بين البشر والآلة فهو ما سيبدأ بقوة في السنوات القادمة وبالتالي فإن السؤال الأدق ليس هل تنتهي الإدارة بل من سيبقى مديرا حقيقيا بعد أن تختفي الأعمال السهلة التي كانت تخفي ضعف بعض القيادات لسنوات طويلة، وباختصار فإن الذكاء الاصطناعي لن يلغي الإدارة بل سيلغي الإدارة الرديئة فقط.
تفضل، بدون تشكيل او تنوين او شدة:
واخيرا، هناك خمس نقاط مهمة يمكن للقادة والمديرين مراعاتها في ظل هذه التغيرات السريعة:
1. ابدأ بتحديد المهام التي يمكن اتمتتها فعليا داخل فريقك خلال الاشهر القادمة.
2. درب نفسك وفريقك على استخدام الذكاء الاصطناعي كمساعد يقترح، لا كبديل يقرر.
3. استثمر وقت الاجتماعات في مناقشة القرارات الصعبة، لا في تبادل التحديثات الروتينية.
4. اجعل قيمتك القيادية في الحكم السليم، وبناء الثقة، وحماية الاولويات، لا في امتلاك المعلومة وحدها.
5. قيم نجاحك بنمو فريقك وجودة القرارات، لا بعدد الاجتماعات او حجم الفريق.
Source ajel