كشفت لجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية، الخطوات التي يجب اتباعها للتعامل مع أي مشكلة قد تحدث أثناء استخدام جهاز الصراف الآلي.
وأوضحت أنه في حالة حدوث مشكلة، مثل عدم صرف المبلغ المطلوب أو جزء منه أو صرف أكثر من المطلوب، أو إيداع جزء من المبلغ فقط، يجب على العميل الاحتفاظ بالإيصال ومراجعة مصدر البطاقة المستخدمة في العملية أو الاتصال على الرقم المجاني للبنك.