شركة محمد يوسف ناغي للسيارات تحصل على شهادة تجربة العملاء من فورد، لتضع معياراً جديداً للتميّز في خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية

أعلنت شركة محمد يوسف ناغي للسيارات، الموزع المعتمد لسيارات فورد في المنطقتين الغربية والجنوبية من المملكة العربية السعودية، اليوم عن حصولها على شهادة تجربة العملاء من فورد (Ford Guest Experience – FGE) المرموقة، وذلك عقب التقييم النهائي الصارم الذي أُجري يومي 8 و9 سبتمبر 2026.

وتُعدّ هذه الشهادة من أكثر معايير تجربة العملاء صرامةً لدى فورد، إذ تُمنح للوكالات التي تحقق التميّز في عمليات المبيعات والخدمة على حدٍّ سواء، وتعتمد نهجاً ثابتاً يضع العميل أولاً في كل نقطة تواصل.

وقال سامي يونس، رئيس قسم الصيانة وتجربة العملاء في شركة محمد يوسف ناغي للسيارات – فورد: “هذا الإنجاز ثمرة ما يبذله فريقنا كل يوم من التزام حقيقي بخدمة العميل، قوامه الانضباط والمثابرة وروح الفريق الواحد. فهو أكثر من مجرد شهادة، إذ يعكس مدى التزام فريقنا بالتميّز.”

وجاء هذا الإنجاز بعد ثلاثة أشهر من العمل المكثف لفرق الخطوط الأمامية في الشركة، التي عملت على مواءمة عملياتها مع المعايير العالمية لشركة فورد.

وتتقدّم الشركة بالشكر إلى فريق الإدارة على دعمه، وإلى فريق FGE العالمي وقيادة فورد في الشرق الأوسط على ما قدّموه من توجيه وشراكة كان لهما دور محوري في الوصول إلى هذا الإنجاز.

وقال جيسون بلين، المدير التنفيذي في شركة محمد يوسف ناغي للسيارات – فورد: “الحصول على هذه الشهادة ليس نهاية المطاف، بل انطلاقة جديدة. فنحن ملتزمون بأن نكون المعيار الذي يُحتذى به في التميّز في المبيعات والخدمة على مستوى المملكة، وبمواصلة الارتقاء بما نقدّمه لعملائنا.”