▪︎ مجلس نيوز
.
أكدت وزارة الحج والعمرة أن مركز الرصد والتحكم يمثل ركيزة تشغيلية رئيسة في منظومة الحج والعمرة، عبر منظومة رقمية تتابع أكثر من 95 مؤشرًا تشغيليًا بالتكامل مع 33 جهة حكومية وخاصة، لدعم سرعة اتخاذ القرار ورفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات لضيوف الرحمن تحقيقًا لرؤية السعودية 2030.
أكدت وزارة الحج والعمرة أن مركز الرصد والتحكم يمثل إحدى الركائز التشغيلية الأساسية في منظومة الحج والعمرة، إذ يضطلع بالمتابعة اللحظية للخدمات، ورصد المؤشرات التشغيلية، ودعم سرعة اتخاذ القرار، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين والزوار، تحقيقاً لمستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن ورؤية 2030.
ويعمل المركز على مدار العام لمتابعة أكثر من 95 مؤشراً تشغيلياً لقياس جودة الخدمات وكفاءتها، بالتكامل مع 33 جهة حكومية وخاصة، عبر منظومة موحدة لتبادل البيانات التشغيلية، تُمكّن الفرق الميدانية من متابعة مستوى الخدمات ورفع جاهزية مواقعها، إلى جانب سرعة رصد الملاحظات ومعالجتها.
وأوضحت الوزارة أن المركز يعتمد على منظومة رقمية متكاملة تتابع سير العمليات التشغيلية عبر لوحات بيانات تفاعلية، تتيح مراقبة أداء الخدمات ورصد المتغيرات الميدانية، وتُمكّن الفرق المختصة من التعامل الفوري مع التحديات التشغيلية، بما يعزز انسيابية العمل واستمرارية تقديم الخدمات بكفاءة عالية.
وأكدت وزارة الحج والعمرة استمرار تطوير مركز الرصد والتحكم ورفع جاهزيته التشغيلية، وتوسيع قدراته في تحليل البيانات ومتابعة المؤشرات، وتعزيز التكامل مع الجهات الشريكة، بهدف تحسين جودة الخدمات والارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن منذ القدوم وحتى المغادرة.
