– تعيين العمل والإشراف على أداء أعضاء الفريق في جميع إجراءات المكتب الأمامي ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، تسجيل وصول الضيوف وتسجيل المغادرة ، وحركة المرور في الردهة والتدفق ، والمساعدة في الأمتعة ، وخدمات مشغل الهاتف ، وتحديد أسعار الغرف وتوافرها.
– الرد على استفسارات الضيوف وحل المشكلات والشكاوى في الوقت المناسب وبطريقة ودية وفعالة.
– دعم ومساعدة أعضاء الفريق في التعامل مع استفسارات وطلبات الضيف وفي حل شكاوى النزلاء.
– جدولة وتعيين العمل اليومي وقيادة اجتماعات ما قبل المناوبة وإبلاغ وتدريب أعضاء الفريق.
– المراقبة والمراقبة والمساعدة في تقييم أداء أعضاء الفريق.
