– تقديم التقارير إلى مشرف المكتب الأمامي ، تشمل المسؤوليات والوظائف الوظيفية الأساسية على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
– تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار.
– تحية وتسجيل الوصول وتسوية حسابات الضيوف مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمة.
– مساعدة الضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق بطريقة مفيدة ومفيدة.
– الرد على كل ضيف يقترب من مكتب الاستقبال.
– دفع معدل من خلال بيع غرف العلامات التجارية.
– تقديم “ترحيبًا حارًا” لجميع الضيوف.
– تسجيل الضيوف حسب معايير الفندق.
– تسجيل جميع العملاء وتلبية المتطلبات القانونية والمتعلقة بالسياسة وإعداد فواتير الضيوف وتسويتها.
– تأكد من تشغيل منطقة الاستقبال بطريقة منظمة بشكل جيد من أجل خلق انطباع دائم لجميع عملائنا.
– القيام بجميع المهام الإدارية وفقًا لمعايير الفندق لتكون على دراية كاملة بجميع العروض الترويجية والأنشطة وحالة إشغال الفندق داخليًا وفي المنطقة المحيطة.
– بناء علاقات مع الشركات والمؤسسات المحلية لبناء الأعمال التجارية باستمرار.
– الحفاظ على المرافق والمعدات قيد الاستخدام في حالة ممتازة.
– التأكد من أن الحلاقة الشخصية والنظافة والمظهر تتوافق مع معايير الفندق.
– اتباع سياسات الإدارة والإجراءات ومعايير الخدمة.
– اتباع جميع سياسات السلامة.
الشروط والمهارات:
إجادة اللغة الإنجليزية ، اللغة الثانية أحد الأصول
يفضل خبرة سابقة
قدرات قوية على التعامل مع الآخرين وحل المشكلات
القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى
القدرة على العمل بشكل متماسك مع الزملاء كجزء من فريق
القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيف ، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات
