▪︎ مجلس نيوز
تحركت لجنة التجارة الفيدرالية لمنع شركة الاستشارات BetterHelp عبر الإنترنت من مشاركة البيانات الصحية ، بما في ذلك معلومات الصحة العقلية ، مع أمثال Facebook و Snapchat للإعلان. كجزء من طلب مقترح ، وافقت BetterHelp على دفع 7.8 مليون دولار للمستهلكين لتسوية الرسوم التي تشاركها بيانات حساسة لأغراض إعلانية بعد أن وعدت بالحفاظ على خصوصية المعلومات.
هذه هي المرة الأولى التي تتوصل فيها الوكالة إلى اتفاق مع شركة لإعادة الأموال إلى المستهلكين بعد أن تم اختراق بياناتهم الصحية. سيخضع الأمر للتعليق العام لمدة 30 يومًا قبل أن تقرر الوكالة ما إذا كانت ستضع اللمسات الأخيرة عليه.
إذا دخل الأمر حيز التنفيذ ، فسيتم حظر BetterHelp من مشاركة البيانات من المستخدمين (بما في ذلك أولئك الذين وصلوا إلى موقع الشركة على الويب أو التطبيق دون الاشتراك في خدماتها) مع جهات خارجية محددة لاستهداف الإعلانات. تدعي FTC أنه بين عامي 2017 و 2020 ، قامت BetterHelp بمشاركة عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين ، وعناوين IP ، وردود الاستبيان الصحي مع Facebook و Snapchat و Criteo و Pinterest. وقالت الوكالة إن هذا سمح لـ Facebook ، على سبيل المثال ، باستهداف مستخدمين مشابهين بإعلانات BetterHelp ، مما ساعد في جذب عشرات الآلاف من المستخدمين المدفوعين وإيرادات بملايين الدولارات لشركة الاستشارات.
تدعي FTC أن BetterHelp لم تتلق موافقة صريحة من المستخدمين قبل مشاركة بياناتهم الصحية ، والتي تعهدت بالحفاظ عليها خاصة باستثناء الاستخدامات المحدودة ، مثل أغراض تقديم المشورة. في شكواها (بي دي إف) ، اتهمت الوكالة أيضًا شركة BetterHelp بعدم تقييد نطاق كيفية استخدام شركات الجهات الخارجية للبيانات الصحية التي تشاركها معهم.
وقال صموئيل ليفين ، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية ، في بيان: “عندما يطلب شخص يعاني من مشاكل الصحة العقلية المساعدة ، فإنهم يفعلون ذلك في لحظة ضعف ومع توقع أن خدمات الاستشارة المهنية ستحمي خصوصيتهم”. بدلاً من ذلك ، خانت BetterHelp معظم المعلومات الصحية الشخصية للمستهلكين من أجل الربح. دع هذا الأمر المقترح بمثابة تذكير قوي بأن لجنة التجارة الفيدرالية ستعطي الأولوية للدفاع عن البيانات الحساسة للأمريكيين من الاستغلال غير القانوني “.
سيتطلب الأمر المقترح ، الذي وافق عليه مفوضو لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بالإجماع ، من BetterHelp ، من بين أمور أخرى ، الحصول على موافقة صريحة من المستخدمين قبل مشاركة بياناتهم مع بعض الأطراف الثالثة لأي سبب من الأسباب. ستحتاج الشركة إلى إنشاء بروتوكولات خصوصية لحماية بيانات المستخدم وحذف المعلومات الشخصية والصحية بعد فترة زمنية معينة. علاوة على ذلك ، سيتعين على BetterHelp إرشاد الشركات التي يُزعم أنها تشارك بياناتها الشخصية وصحة المستخدم لمسح هذه المعلومات من خوادمها.
هنا بيان BetterHelp كليا:
نحن ملتزمون بشدة بخصوصية أعضائنا ونقدر الثقة التي يضعها الناس فينا من خلال استخدام خدماتنا. تم تصميم تقنيتنا وسياساتنا وإجراءاتنا لحماية وتأمين معلومات أعضائنا بحيث لا يتم استخدامها أو مشاركتها دون موافقتهم وموافقتهم.
توصلت BetterHelp و FTC إلى تسوية فيما يتعلق بممارسات إعلانات BetterHelp التي كانت سارية بين 2017 و 2020. وزعمت FTC أننا استخدمنا معلومات محدودة ومشفرة لتحسين فعالية حملاتنا الإعلانية حتى نتمكن من تقديم إعلانات أكثر صلة بالموضوع والوصول إلى الأشخاص من قد يكون مهتمًا بخدماتنا. يتم استخدام هذه الممارسة المتوافقة مع معايير الصناعة بشكل روتيني من قبل بعض أكبر مقدمي الخدمات الصحية والأنظمة الصحية والعلامات التجارية للرعاية الصحية. ومع ذلك ، فإننا نتفهم رغبة FTC في وضع سوابق جديدة حول التسويق الاستهلاكي ، ويسعدنا تسوية هذا الأمر مع الوكالة. تسمح لنا هذه التسوية ، التي لا تعتبر اعترافًا بارتكاب خطأ ، بمواصلة التركيز على مهمتنا لمساعدة ملايين الأشخاص حول العالم في الوصول إلى العلاج الجيد.
للتوضيح ، نحن لا نشارك ولم نشارك مطلقًا مع المعلنين أو الناشرين أو منصات التواصل الاجتماعي أو أي أطراف أخرى مماثلة ، معلومات خاصة مثل أسماء الأعضاء أو البيانات السريرية من جلسات العلاج. بالإضافة إلى ذلك ، نحن لا نتلقى ولم نتلق أبدًا أي مدفوعات من أي طرف ثالث مقابل أي نوع من المعلومات حول أي من أعضائنا.
كجزء من استثمارنا المستمر في الخصوصية ، تم اعتماد betterhelp.com مؤخرًا من قبل HITRUST. هذه الشهادة هي المعيار الذهبي المعترف به في الصناعة لتوفير أعلى مستوى من حماية المعلومات وضمان الامتثال بسبب شمولية متطلبات الرقابة وعمق مراجعة الجودة واتساق الرقابة. بالتعاون مع FTC ، سنواصل القيام باستثمارات رائدة في الصناعة في حماية خصوصية أعضائنا.
التحديث 3:27 م بالتوقيت الشرقي: تمت إضافة بيان BetterHelp.
ظهر هذا المقال في الأصل على Engadget على https://www.engadget.com/ftc-moves-to-ban-betterhelp-from-sharing-mental-health-data-for-ad-targeting-184605314.html؟src=rss
